Privacybeleid

Dit privacybeleid beschrijft hoe thiphroxscyx persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt en beschermt in het kader van onze diensten voor het repareren en onderhouden van huishoudelijke apparaten.

Informatie die wij verzamelen

Wij verzamelen alleen de gegevens die noodzakelijk zijn voor het verlenen van onze diensten. Dit omvat:

Naam en contactgegevens (e-mailadres, telefoonnummer, adresgegevens)
Informatie over de apparaten die gerepareerd moeten worden
Correspondentie tussen u en onze organisatie
Technische gegevens zoals IP-adres, browsertype en apparaatinformatie (via cookies en vergelijkbare technologieën)

Hoe wij uw informatie gebruiken

Uw persoonlijke gegevens worden gebruikt voor de volgende doeleinden:

Het verwerken en uitvoeren van reparatieaanvragen
Het onderhouden van communicatie met u over onze diensten
Het plannen en organiseren van afspraken
Het verstrekken van informatie over onze diensten
Het verbeteren van onze website en diensten
Het voldoen aan wettelijke verplichtingen

Wij gebruiken uw gegevens niet voor andere doeleinden zonder uw expliciete toestemming.

Rechtmatige grondslag voor verwerking

Wij verwerken uw persoonlijke gegevens op basis van de volgende rechtmatige gronden volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR):

Uitvoering van een overeenkomst: voor het verlenen van reparatiediensten
Toestemming: wanneer u expliciet toestemming heeft gegeven voor specifieke verwerkingen
Wettelijke verplichting: om te voldoen aan onze juridische verplichtingen
Gerechtvaardigd belang: voor het verbeteren van onze diensten en het beveiligen van onze systemen

Deling van informatie en openbaarmaking

Wij delen uw persoonlijke gegevens alleen in de volgende situaties:

Met dienstverleners die ons helpen bij het uitvoeren van onze diensten (bijvoorbeeld hostingproviders, IT-dienstverleners)
Wanneer dit wettelijk verplicht is of op grond van een rechterlijke uitspraak
Om onze rechten, eigendom of veiligheid te beschermen
Met uw expliciete toestemming voor andere doeleinden

Wij verkopen of verhuren uw persoonlijke gegevens niet aan derden voor commerciële doeleinden.

Gegevensbescherming

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, wijziging of vernietiging. Deze maatregelen omvatten:

Versleuteling van gegevens tijdens overdracht
Beveiligde opslag van gegevens
Toegangscontrole en beperkte toegang tot persoonlijke gegevens
Regelmatige beveiligingsaudits en updates

Uw gegevens worden veilig opgeslagen en alleen gedeeld met personen die deze informatie nodig hebben voor het uitvoeren van hun werkzaamheden en die gebonden zijn aan geheimhoudingsplicht.

Uw rechten en mogelijkheden

Onder de AVG/GDPR heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:

Recht op inzage: u kunt opvragen welke gegevens wij over u bewaren
Recht op rectificatie: u kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren
Recht op gegevenswissing: u kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens
Recht op beperking van verwerking: u kunt de verwerking van uw gegevens beperken
Recht op dataportabiliteit: u kunt uw gegevens in een gestructureerd formaat ontvangen
Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen
Recht om toestemming in te trekken: wanneer verwerking gebaseerd is op toestemming

Om gebruik te maken van deze rechten, neemt u contact met ons op via de contactgegevens op deze website. Wij reageren binnen een maand op uw verzoek.

U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) als u van mening bent dat wij uw gegevens niet correct verwerken.

Internationale doorgifte van gegevens

Uw persoonlijke gegevens worden voornamelijk opgeslagen en verwerkt binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Als wij gegevens doorgiven naar landen buiten de EER, zorgen wij ervoor dat passende waarborgen worden getroffen, zoals:

Het gebruik van standaard contractbepalingen goedgekeurd door de Europese Commissie
Het verifiëren dat het land een adequaat beschermingsniveau heeft
Het verkrijgen van uw expliciete toestemming wanneer nodig

Bewaartermijnen van gegevens

Wij bewaren uw persoonlijke gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is. Specifieke bewaartermijnen:

Contactgegevens en correspondentie: maximaal 2 jaar na laatste contact
Reparatiegegevens: 7 jaar conform fiscale en boekhoudkundige verplichtingen
Technische gegevens (cookies): zoals beschreven in ons cookiebeleid

Na het verstrijken van de bewaartermijn worden uw gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.

Privacy van kinderen

Onze diensten zijn niet gericht op personen onder de 16 jaar. Wij verzamelen bewust geen persoonlijke gegevens van kinderen zonder toestemming van ouders of voogden. Als u van mening bent dat wij per ongeluk gegevens van een kind hebben verzameld, neem dan contact met ons op zodat wij deze gegevens kunnen verwijderen.

Derde partijen en externe diensten

Onze website kan gebruikmaken van de volgende externe diensten die gegevens kunnen verzamelen:

Google Analytics: voor het analyseren van websitebezoek en gebruikersgedrag
Google Ads conversie tracking: voor het meten van de effectiviteit van advertenties
Google Remarketing: voor het tonen van relevante advertenties aan bezoekers
Google Maps API: voor het weergeven van locatiegegevens op onze contactpagina

Deze diensten kunnen cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken en hebben hun eigen privacybeleid. Wij raden u aan deze beleidsregels te raadplegen voor meer informatie over hoe zij omgaan met uw gegevens.

Voor meer gedetailleerde informatie over ons gebruik van cookies en trackingtechnologieën, verwijzen wij u naar ons cookiebeleid.

Gebruik van cookies

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om de gebruikerservaring te verbeteren en om informatie te verzamelen over hoe de website wordt gebruikt. Voor gedetailleerde informatie over de soorten cookies die wij gebruiken, hun doeleinden en hoe u deze kunt beheren, verwijzen wij u naar ons cookiebeleid.

Wijzigingen in dit beleid

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid van tijd tot tijd aan te passen om veranderingen in onze praktijken of om andere operationele, juridische of regelgevingsredenen te weerspiegelen. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd met een bijgewerkte "laatst gewijzigd" datum. We adviseren u om deze pagina regelmatig te raadplegen voor de meest actuele informatie over hoe wij uw gegevens beschermen.

Contactgegevens

Voor vragen, verzoeken of klachten over dit privacybeleid of over hoe wij omgaan met uw persoonlijke gegevens, kunt u contact met ons opnemen via:

Thiphroxscyx
Edisonstraat 8
8013 PS Zwolle
Nederland
E-mail: callme@thiphroxscyx.world
Telefoon: +31 38 303 3032